Dr. Squatch

Help

Helpcentrum

Vind antwoorden op veelgestelde vragen en ontdek hoe je het meeste uit Dr. Squatch haalt.

Winkelen & Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Blader door onze producten, selecteer het gewenste artikel, kies je voorkeursopties (maat, kleur, enz.) en klik op Nu kopen of In winkelwagen. Volg het afrekenproces om je aankoop te voltooien.

Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?

Ja. Wij ondersteunen gastafrekenen — geef tijdens het afrekenen eenvoudig je e-mailadres op en je ontvangt bestellingsupdates per e-mail. Het aanmaken van een gratis account geeft ook toegang tot bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Ingelogde gebruikers kunnen naar Mijn bestellingen gaan in het profielmenu. Gastklanten kunnen de pagina Bestelling volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support [at] drsquatchstore.com met je bestelnummer.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij ondersteunen een reeks vertrouwde betaalmethoden, waaronder grote creditcards en betaalpassen, online portemonnees en digitale betaalopties. Beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je regio.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie en we slaan nooit je volledige betalingsgegevens op onze servers op. Betalingen worden verwerkt via gerenommeerde externe providers.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Controleer of je betalingsgegevens correct zijn en of je voldoende saldo hebt. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op via support [at] drsquatchstore.com.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?

Verzendmogelijkheden en leveringsschattingen variëren per bestemming en worden tijdens het afrekenen getoond.

Hoe lang duurt de levering?

Leveringsschattingen kunnen worden beïnvloed door douaneverwerking, vertragingen bij vervoerders, feestdagen of afgelegen locaties.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Je kunt bestellingen ook volgen in het gedeelte Mijn bestellingen van je account of via de pagina Bestelling volgen.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?

Als je artikel in aanmerking komt voor retournering, kun je binnen de aangegeven retourtermijn een retourverzoek indienen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via support [at] drsquatchstore.com om een retour te starten.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. De termijnen van de bank of betalingsprovider kunnen variëren.

Account

Hoe maak ik een account aan?

Klik op Aanmelden bovenaan de pagina, voer je e-mailadres en een wachtwoord in en verifieer je e-mailadres — het duurt maar een minuut.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?

Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.

Nog hulp nodig?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op:

E-mail: support [at] drsquatchstore.com

Ons ondersteuningsteam reageert zo snel mogelijk tijdens kantooruren.