Dr. Squatch

Faq

Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij Dr. Squatch.

Bestellingen

1. Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee — afrekenen als gast is mogelijk. Met een gratis account kun je bestellingen volgen, adressen opslaan en profiteren van exclusieve aanbiedingen.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support [at] drsquatchstore.com met je bestelnummer.

3. Hoe volg ik mijn bestelling?

Ingelogde gebruikers kunnen dit doen via Mijn bestellingen; gastgebruikers kunnen de pagina Bestelling volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.

Betalingen

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We ondersteunen een reeks vertrouwde betaalopties. De beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van jouw regio.

5. Is het veilig om te betalen op Dr. Squatch?

Ja. Alle transacties worden beschermd door SSL-versleuteling en verwerkt via gerenommeerde betalingsproviders. Wij slaan geen volledige betalingsgegevens op onze servers op.

6. Mijn betaling is afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Betaal niet opnieuw. Controleer je e-mail (inclusief spamfolder) op een orderbevestiging. Als je deze nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support [at] drsquatchstore.com en we helpen je verder.

Verzending

7. Naar welke landen verzenden jullie?

De verzendmogelijkheden, opties en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van jouw adres.

8. Hoe lang duurt de levering?

De levering kan langer duren voor afgelegen gebieden of tijdens piekperiodes.

Retourneren & Restitutie

9. Kan ik een product retourneren?

Ja. Je kunt binnen 30 dagen na levering een retourverzoek indienen, op voorwaarde dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.

10. Hoe lang duurt een terugbetaling?

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. De verwerkingstijd van de bank of betalingsprovider kan variëren.

Account

11. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?

Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.

12. Hoe werk ik mijn profiel of adres bij?

Log in en ga naar Profiel om persoonlijke gegevens bij te werken, of naar Adressen om verzendadressen te beheren.

Nog vragen?

Stuur een e-mail naar support [at] drsquatchstore.com — we helpen je graag verder.